الأسئلة الشائعة للمستخدمين

فينوفيترين هو منصة تسوق دولية تتيح لمستخدمي مختلف البلدان الشراء من المواقع الأجنبية الموثوقة مثل أمازون، iHerb، علي إكسبريس، Temu و eBay. كما نقدم خدمات الدفع بالعملات الأجنبية للاختبارات الدولية، حجز الفنادق، شراء حسابات الذكاء الاصطناعي وخدمات صرف الإيرادات الدولية.

للتسجيل في فينوفيترين، انقر على خيار "حساب المستخدم" في أعلى الصفحة. ثم اختر خيار "التسجيل" وأكمل النموذج المطلوب ببياناتك. بعد تأكيد البريد الإلكتروني، سيتم تفعيل حسابك، وبعد ذلك بإدخال معلومات الهوية وتأكيدها من قبل فريق فينوفيترين، يمكنك استخدام جميع خدمات الموقع.

للشراء من iHerb، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى موقع iHerb وابحث عن المنتج المطلوب.
2. انسخ رابط المنتج.
3. في موقع فينوفيترين، انتقل إلى قسم "الشراء من iHerb".
4. أدخل الرابط المنسوخ في الحقل المخصص.
5. انقر على زر "انتقال".
6. طلبك سيكون مرئياً في لوحة التحكم الخاصة بك بعد تسعيره

بعد إتمام الدفع، سيتم معالجة طلبك ويمكنك متابعة حالته في لوحة التحكم الخاصة بك.

للشراء من أمازون، اتبع نفس طريقة الشراء من iHerb:

1. ابحث عن المنتج المطلوب في أمازون.
2. انسخ رابط المنتج.
3. في موقع فينوفيترين، انتقل إلى قسم "الشراء من أمازون".
4. انقر على زر "انتقال".
5. طلبك سيكون مرئياً في لوحة التحكم الخاصة بك بعد تسعيره

بعد إتمام الدفع، سيتم معالجة طلبك ويمكنك متابعة حالته في لوحة التحكم الخاصة بك.

لا، بعض المنتجات غير قابلة للشحن إلى عمان لأسباب مختلفة بما في ذلك القيود الجمركية، قوانين التصدير والاستيراد، أو قيود النقل. وتشمل هذه:

• البضائع الخطرة والقابلة للاشتعال
• بعض الأدوية والمكملات الخاصة
• المنتجات الإلكترونية ذات التكنولوجيا المتقدمة (في بعض الحالات)
• البضائع المحظورة وفقاً لقوانين الجمارك العمانية

في حال عدم إمكانية شحن المنتج المختار، سيتم إخطارك في مرحلة مراجعة الطلب.

يوفر فينوفيترين طرق دفع متنوعة لراحة المستخدمين:

• الدفع بالبيتكوين (Bitcoin)
• الدفع بشبكة البيتكوين لايتنينغ (Bitcoin Lightning)
• الدفع بالتيثر (USDT)

يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات قد تحتوي على طرق دفع محدودة.

للمدفوعات التي تتم بالعملات الرقمية، يتم تطبيق التكاليف الإضافية التالية:

• الدفع بـ USDT: يتم إضافة مبلغ ثابت قدره 2 USDT إلى الفاتورة النهائية
• الدفع بالبيتكوين: احتمال إضافة 0.1 بالمائة إلى سعر البيتكوين في الفاتورة

هذه التكاليف مخصصة لتغطية رسوم الشبكة ومعالجة معاملات العملات الرقمية وسيتم عرضها في فاتورتك النهائية.

تشمل التكاليف الإضافية للطلب ما يلي:

• رسوم الوساطة: حسب قيمة البضاعة والموقع المصدر، بين 5 إلى 15 بالمائة من قيمة البضاعة
• تكلفة الشحن: يتم حسابها بناءً على الوزن والأبعاد ومصدر المنتج
• الرسوم الجمركية: وفقاً لقوانين الجمارك العمانية وللبضائع التي تزيد قيمتها عن 50 دولاراً
• ضريبة القيمة المضافة: 9 بالمائة من قيمة البضاعة والتكاليف المرتبطة

يتم حساب وعرض جميع هذه التكاليف لك قبل إتمام الطلب. في بعض الحالات قد تتغير الرسوم الجمركية بعد وصول البضاعة إلى الجمارك، وفي هذه الحالة سيتم إخطارك.

يختلف وقت التسليم حسب نوع الطلب ومصدره:

• طلبات الشحن السريع من أمريكا: 3 إلى 8 أسابيع عمل بعد التسليم إلى المكتب الأمريكي
• الطلبات العادية من أمريكا: 6 إلى 11 أسبوع عمل بعد التسليم إلى المكتب الأمريكي
• طلبات تركيا والإمارات: 15 إلى 20 يوم عمل بعد التسليم إلى المكتب المعني
• طلبات الصين: 35 إلى 40 يوم عمل بعد التسليم إلى المكتب الصيني

يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات تقريبية وقد تتغير لأسباب مثل التأخير في الجمارك، الظروف الجوية، أو مشاكل النقل.

لتتبع حالة طلبك، هناك عدة طرق:

1. لوحة التحكم: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "طلباتي". في هذا القسم يمكنك رؤية الحالة الدقيقة للطلب، المراحل المكتملة والمراحل المتبقية.
2. كود التتبع: بعد شحن الطلب، سيتم إعطاؤك كود تتبع يمكنك من خلاله التحقق من حالة طلبك بإدخاله في قسم "تتبع الطلب" في الصفحة الرئيسية.
3. الاتصال بالدعم: إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال برقم الدعم أو التواصل مع خبرائنا عبر الدردشة المباشرة.

حسابات الذكاء الاصطناعي توفر الوصول إلى خدمات الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل ChatGPT Plus، Claude Pro، Midjourney وغيرها. لشراء هذه الحسابات:

1. انتقل إلى قسم "شراء حسابات الذكاء الاصطناعي" في الموقع.
2. اختر الخدمة المطلوبة.
3. حدد مدة الاشتراك.
4. قم بالدفع.

بعد تأكيد الدفع، سيتم إرسال معلومات حسابك (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور أو رابط التفعيل) إلى بريدك الإلكتروني أو ستكون متاحة في لوحة التحكم الخاصة بك.

نعم، يقدم فينوفيترين خدمات دفع رسوم التسجيل في الاختبارات الدولية مثل TOEFL، IELTS، GRE، GMAT وغيرها من الاختبارات المشابهة. لاستخدام هذه الخدمات:

1. انتقل إلى قسم "دفع الاختبارات الدولية".
2. اختر نوع الاختبار المطلوب.
3. أدخل المعلومات المطلوبة (مثل رقم المرجع، الاسم والبيانات).
4. ادفع مبلغ الاختبار.

بعد تأكيد الدفع، سيقوم فريقنا بدفع رسوم اختبارك في أقرب وقت ممكن وسيوفر لك الإيصال.